Счётчик 230 AR-02 R не считает и не показывает параметры

Модели:
Меркурий 230 AM, 230 АR, 231 AM
Ответить
Аватара пользователя
svagad
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 май 2018, 11:27

Счётчик 230 AR-02 R не считает и не показывает параметры

Сообщение svagad » 26 май 2018, 11:44

Приветствую.
Подключён Меркурий 230 AR-02 по схеме непосредственного подключения. Подключён правильно, напряжение на всех входах-выходах фаз есть, ноль есть. Проблема в том, что не горит светодиод, он не считает, как были на нем изначальные показания, так они и остаются. Плюс при просмотре всех вспомогательных параметров везде показывает нули. Так же моргают внизу надписи фаза 1, 2, 3 когда выбран параметр учёта активной или реактивной энергии. При этом на выходе счетчика все фазные напряжения есть. В чем может быть проблема?

Аватара пользователя
Dmitriy
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 111
Зарегистрирован: 07 фев 2013, 10:22

Re: Счётчик 230 AR-02 R не считает и не показывает параметры

Сообщение Dmitriy » 31 май 2018, 16:52

Добрый день.

Вам необходимо обратиться в вашу энергоснабжающую организацию и сообщить о неисправности прибора учёта.
Дальше следовать указаниям по демонтажу счётчика. Вам или разрешать это сделать самостоятельно или назначат время
для приезда инспектора для съёма показаний и распломбировке прибора учёта. После демонтажа счётчик необходимо отправить почтой
России или какой-либо транспортной компанией в Москву в отдел сервиса.
Так же его можно привезти в отдел сервиса самостоятельно.

Телефон сервисного центра.

8(495) 902-54-55 (в голосом меню выбрать 2 и 2)

Гарантийное и послегарантийное обслуживание электросчётчиков и прочей продукции производится на основании заявления.
Негарантийный (платный) ремонт осуществляется согласно прайс-листа с использованием следующих реквизитов.
подробнее здесь:
http://incotexcom.ru/serv_rf.htm

Адрес сервисного центра.

105484, г. Москва, 16-ая Парковая улица, дом 26, корп.2
Единый сервисный центр ООО "НПК "Инкотекс"

Режим работы сервисного центра:
Пн.-Чт. с 8.00 до 17:00 (без перерыва на обед)
Пт. - с 8.00 до 13:00 (без перерыва на обед)
Сб., Вс.-выходной
Ответил инженер ОТП Дмитрий Редькин тел. +7(495) 902-54-55 доб. 2-1

Аватара пользователя
Василий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 дек 2018, 20:42

Re: Счётчик 230 AR-02 R не считает и не показывает параметры

Сообщение Василий » 28 дек 2018, 20:49

меркурий 230 ar 02 показывает ошибки начиная с 12 до 29 кто может помочь объяснить буду благодарен

Аватара пользователя
PopovOST
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 12 мар 2015, 16:44

Re: Счётчик 230 AR-02 R не считает и не показывает параметры

Сообщение PopovOST » 14 янв 2019, 08:31

Сталкивались с такими ошибками в Меркурий 230 AR-03 R, только там еще была ошибка Е-11, которая указывала на недостоверность отображаемых счетчиком данным, поэтому отправили прибор на завод изготовитель для экспертизы. Если у вас присутствуют ошибки Е-13 и Е-14, то прибор так же можно отправить на завод т.к. эти ошибки можно устранить только на заводе.

Ответить

Вернуться в «Трехфазные однотарифные счётчики электроэнергии»