Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Модели:
Меркурий 230 АRT, 231 AT, Меркурий 231 АRT, Меркурий 234 ART, 234 ARTM, 236 АRT, 238 LF
Аватара пользователя
smu137
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 апр 2016, 14:48

Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение smu137 » 21 апр 2016, 15:04

Добрый день!
Купили адаптер Меркурий 221, при попытке соединиться со счетчиком Меркурий 230 ART 03 программа выдает ошибку 21.
Скриншот ниже.
Находил в интернете руководства по работе с программой, пытался настроить по ним порты, ничего не вышло.
Что делать теперь не знаю.

Аватара пользователя
Sergey
Администратор
Администратор
Сообщения: 1007
Зарегистрирован: 22 янв 2013, 14:01

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение Sergey » 29 апр 2016, 11:06

В программе установлена галочка "Эхо". ее надо устанавливать только тогда, когда в преобразователе установлена перемычка. Проверьте наличие перемычки в преобразователе. Если перемычки нет, то галочку надо убрать.
Ответил инженер ОТП Гуськов Сергей

Аватара пользователя
berik
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 29 апр 2016, 15:16

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение berik » 29 апр 2016, 15:25

здравствуйте,купили меркурий 221 и установили конфигуратор 230 версия 3.0.67 скачанная с вашего сайта не могу сделать соединение перемычку убрал все делал ниче не получается, а через конфигуратор универсальный все связь есть в чем может быть проблема пишет нет связи с прибором.

Аватара пользователя
Sergey
Администратор
Администратор
Сообщения: 1007
Зарегистрирован: 22 янв 2013, 14:01

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение Sergey » 11 май 2016, 10:17

berik писал(а):здравствуйте,купили меркурий 221 и установили конфигуратор 230 версия 3.0.67 скачанная с вашего сайта не могу сделать соединение перемычку убрал все делал ниче не получается, а через конфигуратор универсальный все связь есть в чем может быть проблема пишет нет связи с прибором.
Сетевой адрес не забыли указать?
Ответил инженер ОТП Гуськов Сергей

Аватара пользователя
berik
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 29 апр 2016, 15:16

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение berik » 16 май 2016, 10:50

указывал уже все перепробывал. где можно скачать старую версию

Аватара пользователя
Sergey
Администратор
Администратор
Сообщения: 1007
Зарегистрирован: 22 янв 2013, 14:01

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение Sergey » 16 май 2016, 11:25

berik писал(а):указывал уже все перепробывал. где можно скачать старую версию
Все программное обеспечение размещено у нас на сайте: https://www.incotexcom.ru/support/soft
Ответил инженер ОТП Гуськов Сергей

Аватара пользователя
Ildus
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 июн 2016, 07:35
Откуда: г. Чайковский Пермский край

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение Ildus » 30 июн 2016, 08:01

Добрый день. Проблема при опросе Меркурия 230 ART-00 PQRSIGDN. До недавнего времени прибор учета опрашивался, при попытке соединится с ним программой Меркурий конфигуратор через GSM выдает надпись Test=#Err-1 End. Три счетчика с аналогичными настройками и находящиеся рядом опрашиваются без проблем. В чем может быть проблема?

Аватара пользователя
Sergey
Администратор
Администратор
Сообщения: 1007
Зарегистрирован: 22 янв 2013, 14:01

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение Sergey » 30 июн 2016, 10:09

Ildus писал(а):Добрый день. Проблема при опросе Меркурия 230 ART-00 PQRSIGDN. До недавнего времени прибор учета опрашивался, при попытке соединится с ним программой Меркурий конфигуратор через GSM выдает надпись Test=#Err-1 End. Три счетчика с аналогичными настройками и находящиеся рядом опрашиваются без проблем. В чем может быть проблема?
Возможно не настроен множитель системного тайм-аута у данного счетчика.
Ответил инженер ОТП Гуськов Сергей

Аватара пользователя
Ildus
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 июн 2016, 07:35
Откуда: г. Чайковский Пермский край

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение Ildus » 30 июн 2016, 11:44

Интересно. Связь то с модемом устанавливается, нет связи со счетчиком. До недавних пор при этих настройках счетчик опрашивался. Что посоветуете сделать? Снять и отправить в ремонт?

Аватара пользователя
Sergey
Администратор
Администратор
Сообщения: 1007
Зарегистрирован: 22 янв 2013, 14:01

Re: Ошибка при связи Меркурий 221 и Счетчика Меркурий 230

Сообщение Sergey » 01 июл 2016, 13:53

Системный тайм-аут не влияет на работу самого модема. Он влияет именно на обмен данными со счетчиком. Ситуация когда с модемом связь устанавливается а счетчик не отвечает может указывать именно на недостаточную величину системного тайм-аута. Попробуйте его увеличить. Установить множитель 10. Настраивается этот множитель при помощи программного обеспечения Конфигуратора. Инструкция есть зедсь: http://incotex-support.blogspot.ru/2012/09/gsm-gsm.html (Шаг 2)
Ответил инженер ОТП Гуськов Сергей

Ответить

Вернуться в «Трехфазные многотарифные счётчики электроэнергии»